ما هو موقع امازون AMAZON

[color:1c28=red

]نادرا أن تجد فرد يستخدم شبكة الانترنت لا يعرف موقع شراء وبيع الكتب والمنتجات الشهير بامازون.كوم أو amazon.com و عذراً على هذا الخطأ السابق فـموقع أمازون او amazon لا يبيع الكتب فقط ففي سنة 2003 م ، كان موقع أمازون أكبر واشهر موقع على الإنترنت يتيح ويسمح ببيع الكتب مثل الافلام والموسيقى والفن ويعرض ما يزيد عن 4.7 مليون منتج تتنوع ما بين موسيقى وكتب وترفيه والعاب وغيرها من السلع والمنتجات.

من الممكن يتسائل بعضكم البعض ، ما هو سر تميز ونجاح موقع امازون منذ بدايته فى سنة 1995م وبقاءه دائما على هذا النجاح الباهر طيلة هذه الفترة وحتى يومنا هذا.

اذن الجواب بالطبع لن يكون سهلاً ولن يكون واحداً بكل تأكيد . فموقع شهير وضخم كموقع أمازون amazon ، ساهم في نجاحه مجموعة من العناصر والعوامل التي أصر عليها مؤسسي هذا الموقع منذ انطلاقه وحتى الآن ، وبعض القرارات الحاسمة والشجاعه التي اتخذوها في فترات مختلفة من عمر هذه الشركة

في هذا الموضوع نحاول حصر مجموعة من العوامل التي ساهمت في نجاح هذا الموقع ، والتي يمكن أن تفيدك في التخطيط لاهدافك ولمشاريعك، أو تحليل بعض المواقع الأخرى على الانترنت والمتخصصة في البيع والشراء ولن نضع او نسلط الضوء في هذا الموضوع على طريقة الشراء من موقع أمازونamazon وكيف تستفيد أيضا من موقع أمازون amazon كبائع ، ولكننى ساعطيك بعض من الفوائد العامة والدروس المستفادة الهادفه والتي يمكن تطبيقها في أي مشروع

اولا العميل:
يعتبر العميل هو أهم الأسباب التي جعلت من موقع أمازونamazon موقعاً شهيرا ناجحاً يهتم بخدمة العملاء ووضع العملاء أولاً فى حسبانه . هذا الاهتمام ترجم وأوحى إلى خطوات كثيرة وعديدة أهمها : سرعة التوصيل ، وتوفر كل ما يحتاجة العملاء في الموقع وتوفير الخصومات والعروض الخاصة للعملاء
مثال على ذلك ، في موسم ساخن كموسم العطلات عام 1999م ، قررت إدارة موقع أمازونamazon عدم تخييب ظن أي عميل يتعامل مع هذا الموقع لكى يطلب منه منتجات او خدمات ، هذا دفع موقع أمازونamazon إلى تخزين أي منتج يمكن ان يطلبه العميل في تلك الفترة من قبل العملاء في كل مستودعات ومخازن موقع أمازونamazon قرار كهذا ، قد ينعكس بشكل إيجابي على جميع العملاء ورضاهم ، ولكنه فتح أعين القائمين على هذا الموقع على ضرورة أخذ مسألة إدارة المخزون بشكل جدّي

ثانيا ادارة المخزون:
فقصة نجاح موقع أمازونamazon ، تدرس في مجال : إدارة سلاسل الإمداد Supply Chain Management . وإدارة المخزون قد تبدو للمره الأولى عملية سهلة ، لكن تخيل يا عزيزى أن موقع امازونamazon فيه كمية وفيره من المنتجات تقارب 5 ملايين منتج تقريبا تزيد بشكل يومي ، كيف لهم أن يخزنوا كل تلك البضائع والمنتجات ؟ وأين ؟ ثم بعد كل هذا كله ، كيف يقومون باستخراج المنتج المطلوب وسط تلك الكمية الهائله الضخمه الوفيره من المنتجات
ابتدأت أمازون بإيجاد مستودعات مخزونية خاصة بها في أكثر من دولة أو ولاية ، هذه المستودعات تم تزويدها بآخر ما توصلت له التقنية والتكنولوجيه لإدارة المستودعات ، حيث يتم استخدام كود محدد لكل طلب يتم قراءته بشكل فعلى وعملية تحديد وإيجاد المنتجات تتم بناءاً على قراءة هذه الشفرة بواسطة تقنية الـ RFID
موقع أمازونamazon بعد ذلك ، تيقنت أنها إن أرادت التوسع والانتشار فيجب أن تستعين بشركات تتشارك معها نفس هوس المواضيع والخدمات في خدمة العملاء لتساعدها في إدارة المخزون والمستودعات أو تفوض لها المهمة وتتفرغ هي للتركيز على مصدر قوتها ، فى خدمة العملاء فقط لا غير او بمعنى اخر التقدم التقنى والتكنولوجى والبنية التحتية

معنى بنية تحتية قوية:
تخصص وركز موقع أمازونamazon على تقوية خبرتها في مجال التجارة الالكترونية والتسويق الالكترونى، فلم تعد موقع أمازونamazon بحاجة إلى تخزين كل المنتجات في مستودعاتها بل قام موقع امازونamazon بتخزين فقط المنتجات التي يكثر عليها الطلب في مستوداعتها مثل الكتب مثلا بينما أوكلت مهمة باقي المنتجات للشركات المتعاونة
شركة أمازون على سبيل المثال ، قامت ببناء برامج حديثة للتنبؤ بالطلبات التي قد يطلبها المستخدمين وإيجاد الروابط بين المنتجات ليسهل تخزينها جغرافيا ، هذه الخوارزميات قامت بتحليل طلبات الشراء السابقة وإيجاد الروابط بينها وتحليلها تحليلا جزئيا وكليا تفصيليا

ثالثااكثر من اتجاه ومصدر للارباح:
لا يوجد مصدر ربحي وحيد في موقع أمازونamazon ، فبعد سلسلة من الخسائر بلغت قيمتها 2.36 بليون دولار أمريكي من سنة 1995م إلى الربع الرابع من سنة 2001م ، جنى موقع امازون أرباحه الأولى سنة 2001 م بواقع 5 ملايين دولار. في السنة التالية 2002 م ، قام موقع امازون بتحقيق مبيعات بقيمة 3.93 بليون دولار بزيادة قدرها 26% عن العام 200 م
التنويع في الأرباح أتى بعد سماح الموقع لكثير من منتجات الموردين الآخرين لكي تعرض إلى جانب المنتجات المعروضة من موقع أمازونamazon مقابل نسبة ياخذها موقع أمازونamazon من البائعين كذلك كان يعرض موقع أمازونamazon بعض المنتجات المستعملة فالشيء الإيجابي لتلك الميزة ، أن نسبة الأرباح التي جناها موقع أمازونamazon من العمولة لبيع المنتجات الأخرى كانت مقاربة لما تجنيه الشركة من بيعها بالتجزئة ، كما أنه أعطى المشترين فرصة لمقارنة الأسعار من مكان واحد عوضاً عن معمعة الدخول للمواقع والمقارنة بشكل ذاتي مع المواقع الاخرى.
بعد ذلك وفي سنة 2003 م ، قام موقع أمازونamazon بالتوسّع وأتاحت لكبريات الشركات مثل Toys ” R ” Us و target و Boardres من البيع عن طريق موقع أمازونamazon، وكلما زادت الإمكانات والمساحة في المستودعات والمخزونات يؤدي ذلك إلى تقليل التكلفة التشغيلية وهذا ما حصل عليه موقع أمازونamazon
نماذج الأرباح تتنوع جداً في موقع أمازونamazon ، فالعضويات الذهبية والعمولات بل حتى بيع المنتجات الخاصة بالشركة أو الخدمات، كلها تشكل أنواع لنماذج الأرباح التي اعتمد عليها موقع أمازونamazon

رابعا:التنويع فى المنتجات:
نعم، بدأ موقع أمازونamazon ببيع الكتب على الإنترنت، ولكنك الآن يا عزيزى العضو تستطيع شراء كل شيء تقريبا ً من موقع أمازونamazon . هذا التوسع لم يأتي بشكل مفاجئ وسريع ، كما أنه لم يكن منذ البدء ولكن مع الوقت، ومع الخبرة، يمكن التوسّع بشكل ذاتي أو بعقد اتفاقيات أو مذكرات تفاهم مع جهات او شركات أخرى تتعاون معها ، تماماً كما حصل مع الموقع الغنى بالمنتجات وهو موقع أمازونالشهير بamazon والشركات التي قررت عرض منتجاتها. كان موقع أمازونamazon في ذلك الوقت ، قد بنت بنية تحتية قوية جداً ومستودعات وقبل ذلك خبرة في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق الالكترونى جعلها قادرة على تحمل هذا التنويع في المنتجات

خامسا شعار خدمات من موقع امازونamazon:
أمازون . كوم او amazon.com ، بدأ الآن بالتوسع حتى على نطاق الخدمات فأصبح يقدم خدمات متعددة لأصحاب الأعمال الذين يودون البدء بالتجارة الكتترونيا ولكن تنقصهم الخبرة في هذا المجال او ينقصهم التسويق الجيد فى هذا المجال ، الخدمات متنوعة فبعضها يهتم ببناء بوابة لمنتجاتك وبعضها يهتم بتغطية جانب المدفوعات وبعضها الاخر يهتم بجانب توصيل الطلبات ، يمكنك التعرف أكثر على خدماتهم بالدخول على صفحة الخدمات في موقع أمازونamazon
لم يقف موقع أمازونamazon بذلك فقط بل أطلق قارئ الكتب الشهير ” كندل Kindle ” في سنة 2007 م ، وتم بيع نصف مليون جهاز في سنة 2008 مهذا الجهاز ليس جهاز تقنية بمعزل عن الموقع ، بل كانت حاجته الأساسية وفكرته هي في زيادة نسبة البيع عن طريق الموقع بطريقة جيدة جداً

هل هناك عوامل نجاح أخرى ؟بالطبع نعم ولا شك ، ويبقى التطوير المستمر وعدم الوقوف لكونك صاحب السبق في السوق first mover ، هو سر نجاح موقع أمازونamazon الأكبر شهره وطولا فى هذه السنوات .
.

» كيفية عمل حساب على موقع امازون AMAZON